А потому что они (не хочу никого обижать, мое мнение сформировано сугубо из моего жизненного опыта) совершенно не слышат людей. И я представить не могу, как они помогают своим пациентам, если они их не слышат. Однобокое, шаблонное мышление, например, проблемная ситуация: муж-алкоголик, сын-наркоман, женщина потерялась, а психолог ей выдает некий единый алгоритм действий, который у него припасен на все подобные случаи, совершенно не разобравшись ни в самом человеке, ни в деталях его жизни.
К тому же у самих врачевателей куча психологических проблем, но они живут в неком чудесном мире и на реальность глаза открывать не собираются, у них все прекрасно.
Однако, некоторых людей выбор врача пугает. Мы предлагаем вам ответы на самые распространенные вопросы относительно выбора врача:
К специалисту, какой области лучше обратиться? При депрессии очень часто пациенту обращаются к разным специалистам. Вы можете обратиться за помощью к терапевту точно так же, как и к практикующей медсестре.
Почему нельзя обратиться к одному врачу? Только такие врачи как психиатры, и иногда определенная категория медсестер, может назначить прием антидепрессантов. Ваш семейный врач также может сделать это, однако он посоветует вам обратиться к специалисту в этой области.
Главное для врача – это профессионализм. Однако для того, чтобы пациент стал доверять специалисту, одного профессионализма недостаточно
Больные очень остро реагируют на внешность, считают в Исследовательском институте инноваций в области здравоохранения Университета Кёртин (Австралия), сообщает «Здоровье». Его сотрудники решили выяснить, как складывается доверие пациента к врачу. Они потратили полгода, наблюдая за консультациями медиков. Некоторых эскулапов вооружали стетоскопом, некоторым выдавали молоточек для проверки рефлексов. Пациентам предлагали оценить врачей по внешнему виду – к кому они с первого взгляда испытывают больше симпатии и к кому пошли бы лечиться.
Стетоскоп оказался настоящим магическим артефактом: он сразу же повышал индекс доверия на 95%. Казалось бы, обычный медицинский прибор, но в глазах пациентов он сразу же наделял врача целым рядом положительных качеств.
Что такое доверие? Почему мы кому-то доверяем, а кому-то нет?
Почему некоторые люди вызывают доверие у всех, а другие нет?
Если вам не доверяют другие, не отчаивайтесь. Научиться вызывать доверие практически у любого человека может любой.
Для этого полезно запомнить несколько важных правил.
Люди доверяют:
Самодостаточным, уверенным в себе личностям. Если вы будете уверенно держать себя, не суетиться – доверие к вам повысится.
Людям, похожим на них. Если вы вместе играете в футбол, зависаете на одном и том же форуме, живете в одном доме – ваши соседи по игре, дому, форуму будут доверять вам больше, чем другим, посторонним для них людям.
Если вы хотите вызвать доверие у кого-либо — найдите то, что вас объединяет.
Тому, кто смотрит в глаза, не отводя взгляд. В народе это считается признаком правдивости, хотя данный навык вырабатывается на любом тренинге по общению.
Давайте рассмотрим некоторые признаки и способы, которыми обладают люди способны вызывать доверие, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично.
Кто такой человек, вызывающий доверие? Как вызывать доверие? Кажется, не может тут быть единого определения, даже само понятие расплывчатое. Но вот, например, приходите вы в супермаркет и спрашиваете в мясном отделе: «Девушка, какое тут посвежее?» Она вам отвечает равнодушно: «Всё одинаковое, свежее». А вслед за вами подходит другой человек, задаёт тот же самый вопрос и получает ответ: «Всё одинаковое, но, знаете, я бы вам посоветовала вот это не брать».
Или, скажем, забыли вы пропуск на проходной, и вас пускать не хотят, хотя вы там 5 лет работаете уже. А другого человека, который точно так же, как и вы, скажет: «Ребят, забыл, блин!», пропустят. Можно приводить примеры до бесконечности. Суть в том, что есть люди, почему-то вызывающие у большинства доверие.
Пользователи интернета при поиске медицинской информации склонны больше доверять той, которая написана доктором, особенно если она появится на специализированном сайте, а не в веб-блоге или на личной домашней странице. Такие данные получили исследователи из Университета штата Пенсильвания и Колледжа Нью-Джерси /США/
Также специалистами замечено, что большинство людей ищут информацию о здоровье в интернете по симптомам конкретного заболевания, используя различные поисковые системы. Однако такой поиск опасен тем, что его результаты сильно варьируются и выдают ссылки на сайты как экспертов в сфере здравоохранения, так и людей, никак не связанных с медициной, предупреждают эксперты. По их мнению, точность и реалистичность — главные критерии достоверности медицинской информации.
Пользователи интернета при поиске медицинской информации склонны больше доверять той, которая написана доктором, особенно если она появится на специализированном сайте, а не в веб-блоге или на личной домашней странице. Такие данные получили исследователи из Университета штата Пенсильвания и Колледжа Нью-Джерси /США/.
Также специалистами замечено, что большинство людей ищут информацию о здоровье в интернете по симптомам конкретного заболевания, используя различные поисковые системы. Однако такой поиск опасен тем, что его результаты сильно варьируются и выдают ссылки на сайты как экспертов в сфере здравоохранения, так и людей, никак не связанных с медициной, предупреждают эксперты. По их мнению, точность и реалистичность — главные критерии достоверности медицинской информации.
Чтобы облегчить свое состояние, вам необходима профессиональная помощь. Существует целая группа профессионалов, которая может помочь вам в лечении. К ним можно отнести как вашего семейного врача, так и психиатра, психолога или психиатрическую медсестру.
Однако, некоторых людей выбор врача пугает. Мы предлагаем вам ответы на самые распространенные вопросы относительно выбора врача:
К специалисту, какой области лучше обратиться? При депрессии очень часто пациенту обращаются к разным специалистам. Вы можете обратиться за помощью к терапевту точно так же, как и к практикующей медсестре. Почему нельзя обратиться к одному врачу? Только такие врачи как психиатры, и иногда определенная категория медсестер, может назначить прием антидепрессантов. Ваш семейный врач также может сделать это, однако он посоветует вам обратиться к специалисту в этой области.
К психотерапевтам относят психологов, социальных работников и консультантов. И здесь есть доля подвоха.
Что такое доверие? Почему кому-то мы доверяем, а кому-то нет, и ничего с этим не поделаешь? Почему кто-то доверяет нам. Почему некоторые люди вызывают доверие просто у всех, а другие…
Так что же такое доверие?
Не знаю.
Но знаю, что вызывать доверие практически у любого человека можно научиться.
Для завоевания доверия полезно помнить несколько важных правил.
Люди доверяют:
1. Самодостаточным, харизматичным личностям. Чаще всего достаточно просто уверенно держать себя, быстро и уверенно отвечая на любой вопрос. Даже, если Вы не знаете ответа!
2. Тому, кто похож на них. Установки «ближнего круга общения» для всех нас весомее и сильнее, чем «дальнего круга» и никакая логика не исправит это. Найдите что угодно, что вас объединяет. «Я покупаю мясо именно у него, потому что мы оба болеем ревматизмом». В этой фразе, которую я услышал на рынке, логики вроде нет. Зато есть правда жизни…
Как войти в доверие.
Психологические приемы вызова доверия
Начало см. Кому больше доверяют. Психология доверия.
Войти в доверие — склонить на свою сторону, расположить, войти в милость (С. И. Ожегов). Когда этого же пытаются добиться хитростью или лестью, говорят о том, что человек хочет втереться (вкрасться) в доверие.
У каждого человека существуют свой индивидуальный стиль поведения, мимика лица, жесты, поза тела, интонация в голосе, основной набор словесных выражений и конечно же репрезентативная система. Каждый человек имеет определенную систему мировоззрения, восприятия внешней реальности и поведения. Зная эти особенности собеседника, можно войти к нему в доверие во время общения с ним с помощью техники скрытой манипуляции собеседником (нейролингвистическое программирование — НЛП), используя метод «подстройки».
Американские ученые из Калифорнийского университета сообщают, что те врачи, которые в своей работе используют компьютерные системы учета, вызывают у пациентов меньше доверия, чем специалисты, работающие по старинке.
В последнее время все чаще в больницах устанавливаются электронные системы учета, в базах которых хранится информация обо всех пациентах, их истории болезни, заболевания и назначенное ранее лечение.
Исследователи провели среди пациентов опрос, который включал интервью перед визитом к медику, также велась съемка самого приема и опрос после выхода из кабинета врача. С помощью видеозаписи ученые определяли, с какой частотой и периодичностью врач во время приема пользовался компьютером.
Выяснилось, что те врачи, которые практически не прибегали к помощи техники во время приема пациента, вызывают у него больше доверия.
Если клиент не доверяет Вам или Вашему товару, он не совершит покупку. Как Вы вызываете доверие клиента? Используйте методы, примеры и рассказы так, чтобыклиент мог связать применение товара со своей ситуацией. Помимо четырех основных факторов — Ваш энтузиазм, приход вовремя, дружелюбие и профессионализм — я могу предложить еще 13 эффективных способов…
1. Будьте полностью подготовлены. Невнятно говорящий, оправдывающийся, извиняющийся продавец не вызывает ровным счетом никакого доверия.
2. Быстро вовлекайте клиента в процесс презентации. Предложите ему помочь Вам или подержать образцы. Придумайте что-нибудь такое, что сделает Вас одной командой.
3. Имейте при себе что-то официально опубликованное. Статья о Вашей компании или новостная заметка из известного источника излучают доверие.
4. Расскажите историю о том, как Вы помогли другому покупателю. Клиент представит себе ситуацию, схожую с его собственной.
Гиппократ в труде “Закон” утверждал, что тому, кто хочет посвятить себя медицине,“необходимо иметь природное расположение”.
